Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng miso8

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của miso8, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. miso8 có quyền yêu cầu xác minh và từ chối cung cấp dịch vụ nếu bất kỳ điều kiện nào không được đáp ứng.

1.1. Yêu Cầu Độ Tuổi

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trong giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. miso8 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.

1.2. Năng Lực Hành Vi Dân Sự

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam — không bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự. Người dùng cũng xác nhận rằng việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng cho cá nhân họ.

1.3. Thông Tin Chính Xác

Khi đăng ký, người dùng cam kết cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin tài chính liên quan. Cung cấp thông tin gian dối là cơ sở để miso8 khóa tài khoản và tịch thu số dư.

2.1. Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại miso8. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng tên, email, số điện thoại hoặc thiết bị khác nhau.

2.2. Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. miso8 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ miso8.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng.

2.3. Hoạt Động Tài Khoản

Tài khoản không có bất kỳ hoạt động nào (đăng nhập, nạp tiền, đặt cược) trong 180 ngày liên tiếp sẽ được coi là tài khoản không hoạt động. miso8 có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng sau khoảng thời gian này, trừ khi số dư tài khoản bằng 0.

3.1. Nạp Tiền

miso8 hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank. Giao dịch nạp tiền thường được ghi nhận trong vòng 10–30 giây.

3.2. Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ trong ngày làm việc. Để thực hiện rút tiền, người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) và đảm bảo số dư khả dụng đáp ứng mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ.

3.3. Chống Rửa Tiền

Theo chính sách AML (Anti-Money Laundering), miso8 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường. Người dùng cam kết rằng toàn bộ tiền gửi vào tài khoản miso8 có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động phi pháp nào.

4.1. Điều Kiện Nhận Thưởng

Mọi chương trình khuyến mãi tại miso8 đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ các điều kiện trước khi tham gia. miso8 có quyền hủy thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng lỗ hổng hoặc cố tình gian lận.

4.2. Yêu Cầu Vòng Cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng tại miso8 không thể rút trực tiếp. Người dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (thường là 20x–40x tùy chương trình) trước khi số tiền thưởng được chuyển thành số dư rút được. Ví dụ: nhận thưởng 100.000 VNĐ với yêu cầu x20 — người dùng cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ trước khi rút.

4.3. Giới Hạn Thưởng

Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng (welcome bonus) duy nhất. Việc tạo tài khoản mới để nhận lại thưởng chào mừng là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 6 của bản điều khoản này.

5.1. Tính Hợp Lệ của Cược

Một cược được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống miso8 xác nhận thành công và số tiền tương ứng đã được trừ khỏi số dư tài khoản. Cược chưa được xác nhận do lỗi kết nối hoặc sự cố kỹ thuật sẽ không được tính.

5.2. Kết Quả Trò Chơi

Kết quả của tất cả các trò chơi tại miso8 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao, sòng bài live. Kết quả đã được hệ thống xác nhận là chính thức và không thể thay đổi.

5.3. Tranh Chấp Kết Quả

Nếu có tranh chấp về kết quả cược, người dùng có 72 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố để gửi yêu cầu xem xét lại qua kênh hỗ trợ chính thức của miso8. Sau thời hạn này, kết quả được xem là đã được chấp nhận.

Người dùng miso8 tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến xử lý ngay lập tức theo mức độ nghiêm trọng:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng chương trình khuyến mãi hoặc vượt qua các hạn chế.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống miso8.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả hoặc thao túng tỷ lệ cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản miso8 cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug/exploit) vì mục đích lợi nhuận mà không thông báo cho miso8.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi gây hại đến nhân viên hỗ trợ và người dùng khác của miso8.
• Truy cập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản của người dùng khác.

7.1. Tính Sẵn Sàng của Dịch Vụ

miso8 cam kết duy trì uptime tối thiểu 99,5% mỗi tháng. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục và không bị gián đoạn. miso8 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh từ việc dịch vụ tạm ngừng do bảo trì định kỳ hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát.

7.2. Rủi Ro Cá Cược

Người dùng thừa nhận và hiểu rõ rằng cá cược có bản chất rủi ro và có thể dẫn đến thua lỗ tài chính. miso8 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng. Người dùng tự nguyện tham gia và chịu hoàn toàn trách nhiệm về quyết định cá cược của mình.

7.3. Lỗi Kỹ Thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi hiển thị tỷ lệ cược không chính xác, lỗi phần mềm từ nhà cung cấp game bên thứ ba hoặc các sự cố kỹ thuật khác, miso8 có quyền hủy bỏ các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược gốc cho người dùng mà không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản bồi thường nào khác.

miso8 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Thông tin chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được quy định đầy đủ trong Chính Sách Bảo Mật của miso8.

Người dùng đồng ý rằng miso8 có thể sử dụng thông tin giao dịch và hành vi chơi để phát hiện gian lận, thực hiện nghĩa vụ pháp lý và cải thiện chất lượng dịch vụ. miso8 cam kết không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

miso8 cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trước khi hệ thống tự động ngừng cho phép đặt cược.
• Giới hạn thời gian: Nhận thông báo hoặc tự động đăng xuất sau khoảng thời gian chơi liên tục.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại trong tối thiểu 5 năm.

Để biết thêm về các công cụ này và hướng dẫn sử dụng chi tiết, vui lòng tham khảo trang Chơi Có Trách Nhiệm của miso8.

10.1. Đóng Tài Khoản Theo Yêu Cầu

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ miso8. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư không được rút trong vòng 30 ngày kể từ ngày yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị từ chối xử lý.

10.2. Đóng Tài Khoản Do Vi Phạm

miso8 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền, tấn công hệ thống), toàn bộ số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ miso8 sẽ được hai bên nỗ lực giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.

Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra phân xử theo quy trình nội bộ của miso8 trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác. miso8 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ tại miso8, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Zalo hỗ trợ: miso8.support (hỗ trợ trực tiếp 24/7)
• Telegram: @miso8official (hỗ trợ trực tiếp 24/7)
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 — 365 ngày trong năm, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán